こんにちは、かねまるです。
今年の6月に購入したテレビ、SHARPのAQUOS 4K LC-50US5ですが…
９月に入ってから、リモコンで電源がつかなかったりチャンネルが変わらなかったりと不調が続いていました。
NHKの花かっぱや日本語であそぼのｄボタンで遊べるゲームも、「ろくがでは遊べません。」と表示されてできなくなり…
極めつけには、リモコンでもテレビ本体の電源ボタンでも電源がつかないといった不具合まで発生！
取扱説明書の「故障かな？と思ったら…」のページを読み、電源コードを抜いたらなんとか電源はついたのですが、納得がいかなかったのでSHARPさんに問い合わせしました。
そしてようやく問題解決することに成功したので記録しておきます(＾ω＾)
androidテレビの不具合の原因は？
SHARPさんにandroidテレビの不具合を報告したところ、「テレビ本体のソフトウェアが最新であるか確認してください」とのこと。
ソフトウェア？最新？なんじゃそりゃ！って感じだったのですが、きちんと確認方法も教えてくださいました。
言われるがままに確認すると、最新の状態ではありませんでした。1ヵ月前に新しいバージョンになっていたようです。
ここ1ヵ月のテレビの不具合は、ソフトウェアの更新をしていなかった為と判明しました！
androidテレビのソフトウェアの確認方法
※SHARPのAQUOS 4K LC-50US5の場合
- リモコンの【ホーム】を押して、ホーム画面を表示させる
- 「設定」を選んだら【決定】ボタンを押す
- 上下カーソルボタンで「端末情報」を選び【決定】ボタンを押す
- 「ビルド番号」に表示されている番号を確認する
androidテレビのソフトウェアのアップデート方法は？
原因も無事判明。さっそくソフトウェアのアップデートとやらを最新の状態にしてみました！1か月間の不具合ともようやくおさらばです。
- リモコンの【ホーム】ボタンを押してホーム画面 を表示させる
- 「設定」を選んで【決定】ボタンを押す
- 「端末情報」を選んで【決定】ボタンを押す
- 「ソフトウェアの更新」を選んで【決定】ボタンを押す
- 「アップデート実行」を選んで【決定】ボタンを押す
- 「ネットワークアップデート」を選んで【決定】ボタンを押す
※ソフトウェアが最新の状態になっていれば、「ネットワークアップデート」で決定ボタンを押したときに、「更新の必要はありません」と表示されます。
ネットワークアップデートは、ダウンロードに約3分かかりました。
「再起動後に自動アップデートされます。」と表示された直後、テレビは一瞬消えて更新処理が始まります。
「ソフトウェアを書き込んでいます」と表示されたまま5分経過。※本体の電源プラグを絶対抜かない！
その後、赤い文字でSHARPのロゴが20秒ほど出て、いつものこの画面。
3分ほどこの画面を楽しんだら、「androidソフトウェアの更新が完了しました」と表示され、完了ボタンを押したらソフトウェアのアップデート作業終了です！
アップデートには20分かかると書かれていましたが、約15分で終わりました。
※アップデート中はテレビ視聴ができないので、観たい番組がないときに実行しましょう
快適テレビ生活復活で万々歳！
androidテレビは「ソフトウェアの自動取得」はできても、「ソフトウェアの更新」は自分でやらなきゃいけなかったんですね。
「テレビ故障っぽい…買って数か月なのに…」と落ち込んでいましたが、ソフトウェアを更新するだけで不具合は無事解消。ホッ(*´з`)
それにしてもソフトウェアが最新になっていないことで、電源が付かなかったりなどの不具合を起こすなんて思いもしませんでした。androidテレビを使用しているお家は、ソフトウェアが最新の状態になっているか定期的に確かめたほうが良いですね！
あ！お子さんがいるお家で、テレビ画面が指紋でベタベタ…という場合はテレビ画面クリーナーがとっても便利ですよ。
慎重にテレビ画面を拭くわずらわしさから解放されました。お家に1つあると、急な来客時もササっと拭くだけで購入当初のようなツルツルなテレビ画面に元通り！
エレコム テレビ画面クリーナー ウェットタイプ (Mサイズ・20枚入り)AVD-TVWC20MN (AVDTVWC20MN)
とにもかくにも、以前のようにdボタンで遊べるようになったのでうちの長男は大喜び。朝起きたら子供番組のｄボタンゲームをするのが毎日の楽しみだったそうで。不具合から解放されて、親子ともども万々歳です(笑)
androidテレビの様子がおかしいなって方は一度ソフトウェアの状態を確認してみてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
